Refusionspolitik

Hos Promillen.dk ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb.
Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du følge nedenstående trin.

Returadresse

Alle returneringer fra Promillen.dk og OPENS AS skal sendes til følgende adresse:

OPENS AS c/o SHELFLESS STOCKHOLM AB
Box 195
566 24 Rosersberg
Sverige

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os via e-mail
Send en e-mail med dit navn og ordrenummer for at få tilsendt din returlabel.

2. Pak varerne forsvarligt ind
Sæt returlabelen på pakken, og aflever den på det nærmeste postkontor eller i en butik, der tilbyder PostNord-forsendelser.

3. Gem kvitteringen fra PostNord
Du får en kvittering, når du afleverer pakken. Gem den, indtil du får besked om, at din retur er modtaget og behandlet af os.

Det koster 69 kr. at bruge vores returlabel.
Denne label inkluderer tracking og forsikring af din returpakke.
Ønsker du at returnere pakken på anden vis, er det helt op til dig – men du bærer selv ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den.

4. Behandling af retur
Når vi har behandlet din retur (normalt inden for 1-3 uger), får du en e-mail fra os.

Tilbagebetaling

Ved ubetalt faktura bliver varen/varerne fjernet fra din faktura.

Hvis du allerede har betalt din faktura eller betalt med kort, kontakter Klarna dig vedrørende tilbagebetalingen.
Dette tager normalt 7-14 hverdage, efter at din retur er behandlet.

For at undgå rykkergebyr på varer, du har returneret, skal du kontakte Klarna eller logge ind på www.klarna.dk.
Her kan du se dine betalinger og udeståender.
Kunden er selv ansvarlig for eventuelle rykkergebyrer.

Stand ved returnering

For at få hele beløbet refunderet skal varen returneres i samme stand som ved modtagelsen:

- I originalemballage

- Med alle mærker og etiketter påsat

- Uden mærker, lugte eller dyrehår

Returneres en brugt vare, vurderer vi varens værdiforringelse og refunderer kun den brugte værdi.
En vare uden originalemballage, mærker eller med lugt, mærker eller dyrehår betragtes som brugt, og hele beløbet kan derfor ikke refunderes.